株式会社翠香園 プライバシーポリシー

株式会社翠香園（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先様、採用応募者その他当社に個人情報をご提供いただく方（以下総称して「ご本人」といいます。）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他の法令・規範を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が提供するお茶の販売、オンラインショップ運営、問い合わせ対応、各種サービス提供、採用活動その他これらに付随する業務における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社翠香園

所在地：〒604-8055 京都府京都市中京区錦小路通高倉西入西魚屋町605-2 翠香園ビル 2F

連絡先：[email protected]

電話番号：+81 75-256-4387

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。当社が取得する主な個人情報は、以下のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 商品配送先情報、請求先情報
• 購入履歴、注文内容、問い合わせ内容
• 会員登録情報、アカウント情報
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、連絡先等）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
• 決済に関する情報のうち、当社が必要な範囲で取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、適切な方法により取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• お茶、関連商品、サービスの販売、配送、提供、アフターサービスのため
• ご注文内容の確認、出荷、返品・交換、代金決済、請求、返金対応のため
• お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応のため
• 会員管理、本人確認、認証、アカウント運用のため
• メールマガジン、キャンペーン、イベント、商品・サービス案内の送付のため
• 商品・サービスの企画、改善、品質向上、顧客満足度向上のため
• 不正アクセス、不正注文、詐欺その他不正行為の防止および対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続その他採用関連業務のため
• 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法令に基づき、個人情報を以下の法的根拠または適法な事由により取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の措置を講ずるために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社の正当な事業遂行上必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務運営上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、顧客管理サービス提供事業者、会計・税務・法務等の専門家が含まれる場合があります。これらの委託先に対しては、適切な監督を行います。

また、次の場合には、法令上第三者提供に該当しない、または同意なく提供可能な範囲で情報を提供することがあります。

• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
• 事業承継に伴って個人情報が承継される場合
• 共同利用を行う場合で、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を公表している場合
• 法令に基づく開示要請がある場合

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にあるサーバーで保存または処理される場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の制度、移転先での個人情報保護措置、提供先の管理体制等を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程に基づき必要な期間に限り保存し、保存期間経過後または保存目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

具体的な保存期間は、以下の要素を考慮して定めます。

• 商品販売・サービス提供の継続に必要な期間
• 問い合わせ、苦情対応の完了までに必要な期間
• 会計、税務、商取引、法令対応に必要な期間
• 紛争解決、権利保全に必要な期間
• 採用選考の実施およびその後の管理に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
• 同意に基づく取扱いに対する異議の申出

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上応じられない場合、または当社の業務に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、同意はいつでも撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ただし、同意撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、法令上または契約上必要な情報については、同意の撤回後も一定期間保有・利用する場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口で受け付けます。

また、ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要に応じて所管の個人情報保護委員会その他の監督機関等へ申し立てまたは相談を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置には、以下が含まれます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理
• 通信の暗号化、システム保護
• 委託先の適切な選定および監督
• 従業者への教育・研修
• 事故発生時の対応体制の整備
• 保存媒体および書面の適切な管理・廃棄

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社翠香園

住所：〒604-8055 京都府京都市中京区錦小路通高倉西入西魚屋町605-2 翠香園ビル 2F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 75-256-4387

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

最終更新日：2026年7月17日