利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠香園（以下「当社」といいます。）が提供する日本茶の販売、試飲カウンセリング、季節限定茶の提案、贈答用ギフト包装、業務用茶葉の卸販売、茶葉の保存・淹れ方相談、茶道・お茶の基礎講座その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約を別途補足する個別規定、ガイドライン、注意事項等を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定等が異なる場合は、特段の定めがない限り個別規定等が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

本サービスには、以下の内容が含まれます。

当社は、在庫状況、季節、天候、物流状況、法令上の制限その他の事情により、商品の内容、提供方法、提供時期、価格、仕様を変更し、または一部サービスの提供を停止することがあります。

試飲カウンセリング、保存方法・淹れ方相談、講座等は、あくまで一般的な情報提供および提案であり、特定の効果、結果、満足度を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が未成年者、または判断能力に制約がある場合、利用に際して必要な同意や監督は利用者自身の責任において確保するものとします。

利用者が本規約に違反し、または不正・不適切な利用を行った場合、当社は、事前通知なく、注文の取消し、利用停止、講座受講の拒否、今後の利用拒絶その他必要な措置を講じることができます。

4. 料金、支払条件および手数料

本サービスの料金、送料、手数料、包装料、講座受講料、卸販売価格その他の費用は、当社が別途定める表示、見積書、注文画面、案内資料、個別契約書または請求書に従うものとします。

支払方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、代金引換、その他当社が認める方法とします。支払期限は、当社が別途指定する場合を除き、注文時または請求書記載の期限までとします。

銀行振込に伴う振込手数料、代金引換手数料、通信費、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別途制限がある場合は、その法令に従います。

卸販売、法人取引、特注品、受注生産品、特別企画品、講座の団体申込等については、個別契約、見積書、発注書、請求書または当社の案内に別段の定めがある場合、当該定めが優先されます。

5. 取消し・返品・返金ポリシー

食品である日本茶の特性上、開封済み商品、飲食済み商品、利用者の保管不備による品質変化が生じた商品については、法令上の瑕疵がある場合を除き、返品・交換・返金はお受けできません。

以下の場合、原則として返品・交換・返金の対象となることがあります。

返品・交換を希望する場合は、商品到着後7日以内に当社へ連絡し、当社の指示に従ってください。商品の状態確認、写真の提出、返送方法の指定等をお願いする場合があります。

利用者都合による注文取消しは、商品の性質、製造・手配状況、発送状況等によりお受けできない場合があります。特に、受注後に仕入れ・製造・包装を開始した商品、季節限定茶、名入れギフト、特注包装品、卸販売の個別手配品、開催日程が固定された講座については、原則としてキャンセル不可または所定のキャンセル料が発生します。

講座、試飲予約、相談予約等のサービスについては、以下を原則とします。

返金が必要な場合、当社は合理的な範囲で速やかに対応しますが、決済手段や金融機関の処理状況により返金まで時間を要することがあります。返金に伴う手数料は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者負担とします。

6. 免責事項・責任の制限

当社は、本サービスおよび商品について、法令上認められる範囲で、明示または黙示の保証を行いません。ただし、消費者契約法その他の強行法規により免責が制限される場合は、この限りではありません。

当社は、利用者に対し、以下の事項について責任を負いません。

当社の損害賠償責任が法令上認められる場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は、当該損害の原因となった商品の代金または当該サービスの対価として利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

本サービスにおける茶葉の香味、色合い、抽出結果、保存状態、講座内容の理解度には個人差があり、当社は特定の嗜好・成果・目的達成を保証しません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、カタログ、写真、文章、ロゴ、デザイン、教材、講座資料、商品説明、商標、意匠、ノウハウその他一切の情報に関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、二次利用、商用利用してはなりません。

講座や試飲カウンセリングで提供される内容は、利用者の個人的利用の範囲に限って参考にできるものとし、教材の撮影、録音、録画、複製の可否は当社の指示に従うものとします。

8. 個人情報・データ保護

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社所定の手続により、保有個人データに関する開示、訂正、利用停止等の請求を行うことができます。なお、法令上対応できない場合や、本人確認ができない場合は、この限りではありません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の拡大、戦争、暴動、行政指導、法令の改廃、停電、通信障害、輸送障害、仕入先の供給停止、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は本サービスの変更、中断または終了を行うことができるものとします。

10. 本規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の事由がある場合、利用者への事前通知または当社所定の方法による告知により、本規約を変更できるものとします。

変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する京都地方裁判所または京都簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、商品、返品・交換、講座、卸販売、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせへの回答には、内容により日数を要する場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項および一部が無効等とされた部分以外は、継続して完全に効力を有するものとします。

当社および利用者は、無効等とされた条項について、法令の趣旨に従い、当該条項の目的および経済的効果に最も近い有効な内容となるよう誠実に協議するものとします。

以上

7/17/2026 ホーム